أزمة كورونا تثير الجدل حول الثقة في وسائل الإعلام

محمد الحلواني

على الرغم من الأرقام القياسية للمتابعين والجمهور لدى المؤسسات الإخبارية أثناء جائحة فيروس كورونا، أشارت استطلاعات رأي جديدة إلى أن ثقة الجمهور بالصحافة البريطانية تتآكل. وعلى مدار الأسابيع الأخيرة، رسمت استطلاعات الرأي صورة مربكة لعلاقة الجمهور بوسائل الإعلام.

نرشح لك: رغم كورونا.. زفاف عبر الأثير من أمام محطة إذاعية

 

كشف استطلاع أجرته شركة أبحاث الأسواق البريطانية YouGov مؤخرًا على 1,652 من الجمهور على قناة Sky News أن ثلثي الجمهور لا يثقون بالصحفيين الذين يظهرون على شاشة التلفزيون، وأن ما يقرب من ثلاثة أرباعهم لا يثقون بالصحفيين الذين يكتبون في الصحافة المطبوعة.

نشرت صحيفة الجارديان تحليلا لهذه النتائج رجحت فيه أن لسبب في انخفاض الثقة قد يكمن في النبرة العدوانية التي تعبر عنها بعض وسائل الإعلام ضد إجراءات الحكومة البريطانية الرامية لمواجهة تفشي فيروس كورونا، وأضافت الجارديان أن وسائل الإعلام التي تستعدي الحكومة الآن تسبح ضد التيار العام الذي يتناسب مع مزاج الجمهور المذعور الذي يسعى إلى الالتفاف الوطني كعنصر طمأنينة غائبة خلال الأزمة.

توصل استطلاع الرأي البريطاني إلى أن الثقة في العلماء تتزايد كلما انتشرت الأخبار المضللة حول فيروس كورونا، وأن الجمهور تعلم استراتيجيات فعالة تمكنه من الوصول إلى آراء وإسهامات العلماء الموثوقين، ما يعني بوار سلعة المواقع ووسائل الإعلام التي تبث الأخبار المضللة أملاً في الاستحواذ على اهتمام القراء.

ذكر مارك أوستن، مقدم الأخبار المسائية في سكاي نيوز، الذي كرر الإشارة لهذه القضية: “لن نخرج بشكل جيد في استطلاعات الرأي”.

تابع أوستن: “إن الكثير من الانتقادات التي رأيتها على الإنترنت تتعلق بعدم دعم وسائل الإعلام للحكومة بما فيه الكفاية، والابتعاد عن مزاج الجمهور وعدم تقديم مساهمات إيجابية. لكن دعم الحكومة ليس وظيفة الصحفي. يمكننا المساهمة بشكل إيجابي من خلال تمثيل وجهات نظر الأطباء والممرضات ومقدمي الرعاية الصحية الذين لا يملكون معدات الوقاية الشخصية، أو العاملين الصحيين الذين يشكون عدم الخضوع للفحص”.

نرشح لك: كيف نجحت الإعلانات بعد انتشار فيروس كورونا؟

وجد استطلاع أجرته YouGov بالتعاون مع معهد رويترز بجامعة أكسفورد أن 54 ٪ من 2823 شخصًا تم استطلاع رأيهم يعتقدون أن حكومة المملكة المتحدة تقوم بعمل جيد في الاستجابة للوباء، في حين شعر الربع أن وسائل الإعلام قد بالغت في الأزمة، مما يشير إلى أن النقد بدون سند يمكن أن يتسبب في تآكل ثقة الجمهور.

وبالمثل، وجد استطلاع سكاي نيوز أن الجمهور يثقون في الحكومة والمسؤولين لأنهم “اجتمعوا حول العلم” – بدعم قوي من المسؤولين بما في ذلك بوريس جونسون، مدعومًا بتجربته الشخصية في الإصابة بالفيروس، وكبير الأطباء. إنجلترا، كريس ويتي. قد تتأثر قضية الثقة أيضًا بالميول السياسية: وجد معهد رويترز أن 82٪ من اليمنيين يعتقدون أن الحكومة تقوم بعمل جيد، لكن الرقم كان 14٪ فقط لمن ينتمون إلى الأحزاب اليسارية.

ذكر ريتشارد سامبروك، المدير السابق لخدمة الأخبار العالمية في هيئة الإذاعة البريطانية بي بي سي ومدير مركز الصحافة بجامعة كارديف: “يعتقد الناس أنك إما معنا أو ضدنا”. “يثق الناس في وسائل الإعلام بشكل أقل عندما لا يرونها تدعم وجهة نظرهم وغرائزهم. لديك معسكر يقول إنه يجب علينا الالتفاف حول بوريس في هذه اللحظة من الأزمة الوطنية. ويقول معسكر آخر إنه يجب مساءلة الحكومة بشأن المسائل المهمة.