استعدادًا للقاح كورونا.. إعادة النظر في قواعد وسائل التواصل الاجتماعي
محمد إسماعيل الحلواني
مع اقتراب الأخبار من لقاح قابل للتطبيق، تعمل شركات وسائل التواصل الاجتماعي على ضبط سياساتها تحسبًا للمعلومات الخاطئة والتغييرات في إرشادات الصحة العامة.
نهجهم يبدو مشابهًا للطريقة التي أداروا بها المحتوى حول الانتخابات الرئاسية لعام 2020 بالإضافة إلى الوباء بشكل عام. يتطلع فيسبوك وتويتر ويوتيوب إلى رفع مستوى المصادر الموثوقة، مثل المسؤولين المحليين والمنظمات مثل مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها ومنظمة الصحة العالمية، ويقولون إنهم سيستمرون في اللجوء إلى المصادر الرسمية لـلمعلومات الصحية.
نرشح لك: فعال بنسبة 90%.. تفاصيل لقاح كورونا الجديد
غيّر فيسبوك منهجه في تضييق الخناق على المعلومات المضللة، وتقييم الحاجة إلى رسائل دقيقة للصحة العامة في الأشهر الأخيرة. بالنسبة للكثير من الأخبار ذات الصلة بالوباء، كان لدى الشركة سياسة إزالة المعلومات الخاطئة التي يمكن أن تسبب ضررًا جسديًا وشيكًا، مثل الادعاء الكاذب بأن أقنعة الوجه تسبب كوفيد-19، وتقليل انتشار الأخبار الخادعة حول اللقاحات التي أشارت إليها السلطات الصحية العالمية في أماكن مثل موجز الأخبار والبحث.
لكن ابتداءً من هذا الخريف، أصبح فيسبوك أكثر نشاطًا، حيث أطلق حملة حثت الناس على الحصول على لقاح الإنفلونزا وحظر الإعلانات التي تثني الناس عن التطعيم. لا يزال يُسمح بالإعلانات المتعلقة بالتشريعات المتعلقة باللقاحات، وكذلك الادعاءات الكاذبة حول لقاحات معينة لا تزال قيد التجارب. جادل فيسبوك بأن هذه الإعلانات لا تلبي حد احتمال حدوث ضرر جسدي.
يقول قائد سياسة اللقاح في فيسبوك، جيسون هيرش: “بينما يتفق خبراء الصحة العامة على أنه لن يكون لدينا لقاح كوفيد-19 معتمد ومتاح على نطاق واسع لبعض الوقت، فإننا نتفهم أنه سيشكل تحديات جديدة ونحن نتشاور بنشاط مع خبراء الصحة حول نهجنا”.
ولكن هيرش هو نفس المدير التنفيذي في فيسبوك الذي قال لرويترز في أغسطس: “هناك حد أقصى لما يمكننا القيام به حتى تصبح الحقائق على الأرض أكثر واقعية”. في الوقت نفسه، كررت الشركة مخاوفها من أن عمليات حذف الآراء الانتقادية الأكثر قوة للقاحات يمكن أن تدفع المزيد من الأشخاص نحو عدم أخذ اللقاح.
وفي الوقت نفسه، قال متحدث باسم تويتر إن الشركة تدرك دورها في نشر معلومات موثوقة عن الصحة العامة ولا تزال تصوغ كيف يمكن أن تتغير سياساتها ومنتجاتها عند الإعلان عن لقاح مصرح به طبيًا. حاليًا، يقول موقع تويتر إنه يحظر الإعلانات المضللة حول اللقاحات ويوجه الأشخاص إلى سلطات الصحة العامة مثل وزارة الصحة والخدمات الإنسانية.
من جانبه، يقوم موقع يوتيوب حاليًا ببناء البنية التحتية لضمان رفع المحتوى حول لقاحات كوفيد-19 من سلطات الصحة العامة. حظرت الشركة أيضًا المعلومات الخاطئة حول لقاح كوفيد-19. أعلنت الشركة – التي تمنع حاليًا الأشخاص من القول بوجود لقاح مثبت – مؤخرًا أنها ستحذف مقاطع الفيديو التي تتضمن معلومات حول اللقاحات التي تتعارض مع إرشادات مسؤولي الصحة العامة المحليين أو منظمات مثل منظمة الصحة العالمية.
نرشح لك: المدن الأكثر إصابة بـ فيروس كورونا
يحد يوتيوب أيضًا من توزيع مقاطع الفيديو حول اللقاحات وهو نفس النهج الذي اتبعه منذ بدأت أزمة كورونا.ولكن بينما ستركز هذه المنصات الثلاثة على المعلومات الخاطئة حول لقاح كوفيد-19، فإنها لا تزال تسمح بانتقاد اللقاح والتعبير عن التردد في الحصول عليه. قال خبراء الصحة العامة إن مجال النقد وطرح الأسئلة أمر طبيعي وحيوي ومهم، ولا ينبغي إزالة مخاوف الجمهور بشأن اللقاح من جانب واحد من المنصات.
ومع ذلك، فإن بعض المحتوى المقلق موجود بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي. على موقع يوتيوب، هناك بعض مقاطع الفيديو لأشخاص يعلنون لماذا لن يأخذوا لقاح كوفيد-19. على تويتر، عثرت مجلة ريكود على حساب يزعم أنه يبيع لقاح كوفيد-19 مصنوع في الصين. وعلى فيسبوك، هناك مجموعات محددة تركز على التنظيم ضد أخذ لقاح كوفيد-19عندما يصبح متاحًا. وقد انتشر المحتوى المضاد للقاحات، بصفة عامة، على الإنترنت لسنوات. يمكن أن يصبح أسوأ بكثير.
أصبح الكثيرون أكثر قلقًا بشأن أخذ لقاح كوفيد-19 في الأشهر الأخيرة. كما اكتشف مركز بيو في سبتمبر، يقول أكثر من نصف الأمريكيين الآن إنهم سيحصلون أو ربما سيحصلون على اللقاح. هذا الرقم أقل من 72 في المئة في مايو، أي في غضون 4 أشهر فقط.
ليس لغزًا سبب وجود مستويات مختلفة من التردد بشأن لقاح كوفيد-19. يشكك البعض في الوقت القصير نسبيًا الذي سيستغرقه إنتاج لقاح – من المحتمل أن يكون أحد أسرع اللقاحات التي تم إنتاجها في تاريخ البشرية – ويشعر الكثيرون بالقلق من أن عملية تطوير اللقاح قد تم تسييسها.
في الوقت نفسه، تباينت كمية المعلومات الخاطئة عن اللقاح – وفي بعض الأحيان ارتفعت – وسط الوباء، وفقًا لبحث من VineSight. ركزت بعض نظريات المؤامرة على الادعاءات الكاذبة بأن أصحاب المليارات مثل بيل جيتس أو إيلون ماسك كانوا وراء جهود مختلقة لتنفيذ زرع أجهزة تتبع بحجم الرقائق الدقيقة في جسم الإنسان. في الآونة الأخيرة، ظهرت نظريات مفادها أن الديمقراطيين يقفون بطريقة ما وراء الجهود المبذولة لوقف اللقاح. ومما يزيد الارتباك والتوتر أولئك الذين يقومون بتسييس أبحاث اللقاح وتوزيعه.
وعندما يتم الإعلان عن لقاح كوفيد-19 المعتمد طبياً، يجب أن نتوقع أن مناهضي التطعيم والنشطاء السياسيين ومجموعات نظرية المؤامرة مثل QAnon سوف يلاحقون شركات الأدوية المعنية. يعمل جوناثان مورجان، الرئيس التنفيذي لشركة Yonder للذكاء الاجتماعي، مع بعض هذه الشركات ويقول إن بعض المجموعات ستستهدف الباحثين من أجل استخدامها “كمنصة لجذب المزيد من الاهتمام لأهدافها”.
في الوقت نفسه، يمكن استخدام التأخيرات والتوقفات المتوقعة في التجارب كسلاح لتضخيم الشعور المتزايد بين الجمهور بأن لقاح كوفيد-19 جديد جدًا ولم يتم اختباره بالقدر الكافي.
وقالت إيزابيل جيرارد، استاذة الاجتماع الرقمي في جامعة شيفيلد: “لدينا فيروس جديد مقترن بلقاح جديد مقترن بطريقة جديدة للحياة – إنه حديث جدًا على الناس”. “أعتقد أن التراجع عن لقاح كوفيد-19 سيكون على نطاق لم نشهده من قبل”.
في ملاحظة أكثر إشراقًا، من المحتمل أيضًا أن ينشر الأشخاص قدرًا كبيرًا من المحتوى الإيجابي حول لقاح كوفيد-19 أيضًا. يجب أن نتوقع من العائلة والأصدقاء، وكذلك الأشخاص البارزين مثل المشاهير والسياسيين، نشر رسائل داعمة حول أهمية التطعيم. ولا يزال لدى المنصات الوقت للاستعداد لسيناريوهات الكابوس.
سواء أعجبهم ذلك أم لا، ستكون منصات التواصل الاجتماعي مكانًا أساسيًا لكثير من الناس للتعرف على لقاح كوفيد-19، وستكون المخاطر كبيرة بشكل لا يصدق. يتمثل أحد التحديات الرئيسية في أنه حتى عندما يكون لدينا لقاح معتمد، فقد تكون هناك سيناريوهات لم يستعد لها أحد. لن تكون هذه المواقف بسيطة مثل توجيه الأشخاص لتصحيح المعلومات عندما يشارك الناس أفكارًا خاطئة حول لقاح كوفيد-19.
“يمكننا بالتأكيد أن نتوقع أنه، نظرًا لأنه لقاح جديد، ستكون هناك أشياء لم نتوقعها”، كما يشير ديفيد بروناتوفسكي، أستاذ الهندسة بجامعة جورج واشنطن الذي درس وسائل التواصل الاجتماعي واللقاحات.
ولكن هناك أشياء ربما يتعين على شركات وسائل التواصل الاجتماعي فعلها الآن للاستعداد لمثل هذه المواقف. بالإضافة إلى خفض التوقعات بشأن اللقاح الأول، يجب على المنصات أيضًا الاستعداد لأنواع الأسئلة التي سيطرحها الأشخاص حول هذا اللقاح، والتأكد من أن الناس لديهم مجال لمناقشة جوانب اللقاح بشكل علني والتشكيك فيها. حتمًا، أحد أقوى الأشياء التي يمكن لشركات وسائل التواصل الاجتماعي القيام بها هو لعب دور في جعل الحجة الخاصة بالتطعيم نفسه ضرورة للصحة العامة.