شرائح اتصال مجانية ومساعد ذكي.. تفاصيل خدمات النيابة العامة للأوصياء على القُصّر وذوي الهمم

أعلنت النيابة العامة إطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة المخصصة للأوصياء على القُصّر والقيّمين على ذوي الإعاقة، في إطار التوسع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتيسير حصول المواطنين على الخدمات، ومن أبرزها إتاحة مساعد ذكي لإنجاز المعاملات عن بُعد، إلى جانب توفير شرائح اتصال مجانية للمستفيدين وفقًا للقرارات القضائية الصادرة بتعيينهم.

وجاء ذلك بالتزامن مع افتتاح المستشار محمد شوقي، النائب العام، مركز بيانات النيابة العامة للذكاء الاصطناعي، الذي يستهدف توفير البنية التكنولوجية اللازمة لتطوير الخدمات الرقمية وتعزيز كفاءة العمل داخل النيابات.

المساعد الذكي للأوصياء والقيّمين.. إنجاز المعاملات من الهاتف

ومن أبرز الخدمات الجديدة التي كشفت عنها النيابة العامة، إطلاق مساعد ذكي مخصص للأوصياء على القُصّر والقيّمين على ذوي الإعاقة، يتيح للمستفيدين إجراء معاملاتهم عن بُعد من خلال محادثة تفاعلية، دون الحاجة إلى التردد على مقار النيابات في كل مرحلة من مراحل إنجاز الخدمة.

ويعمل المساعد الذكي على الإجابة عن استفسارات المستخدمين، وإرشادهم إلى المستندات والمتطلبات اللازمة لكل مرحلة، ومساعدتهم على استيفاء الإجراءات المطلوبة حتى إتمام المعاملة، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن هذه الفئات وتيسير حصولهم على الخدمات.

شرائح اتصال مجانية للأوصياء والقيّمين

وفي إطار دعم إتاحة الخدمات الرقمية، أعلنت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، توفير شرائح اتصال مجانية للأوصياء والقيّمين، وفقًا للقرارات القضائية الصادرة بتعيينهم.

كما تشمل الإجراءات تقديم الدعم الفني والتقني للمستفيدين، وتوفير الأدوات اللازمة لمساعدتهم على استخدام الخدمات الإلكترونية الجديدة والاستفادة منها بسهولة.

كيف يستفيد المواطنون من خدمات النيابة العامة عبر الهاتف؟

تستهدف الخدمات الجديدة توسيع نطاق إتاحة المعاملات الرقمية، وتسهيل وصول المستفيدين إليها باستخدام أجهزة الهاتف المحمول، بما يقلل الحاجة إلى الانتقال لمقار النيابات لإنجاز الإجراءات التي تتيحها المنظومة.

وفي هذا السياق، أكد المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، العمل على تيسير وصول المواطنين إلى الخدمات الرقمية، وذلك من خلال بروتوكول تعاون بين النيابة العامة ووزارتي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتضامن الاجتماعي، إلى جانب شركة للاتصالات وشركة للخدمات المالية.

موعد تشغيل خدمات الذكاء الاصطناعي بالنيابة العامة

أعلن المستشار محمد شوقي، النائب العام، خلال افتتاح مركز البيانات، إتاحة الأدوات الجديدة لأعضاء النيابة العامة اعتبارًا من 15 نوفمبر الجاري، لمساعدتهم على اختصار وقت البحث وتحليل أوراق القضايا واستجلاء الوقائع.

وأكد أن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي يظل أداة مساعدة لعضو النيابة العامة، دون المساس باختصاصه في التقدير القضائي واتخاذ القرارات.

دور مركز بيانات النيابة العامة للذكاء الاصطناعي

يوفر مركز بيانات النيابة العامة البنية التكنولوجية اللازمة لتطوير التطبيقات الذكية وتشغيلها، بما يتناسب مع التوسع في استخدام المنظومات الرقمية داخل النيابة العامة.

كما يراعي المركز متطلبات أمن المعلومات والحفاظ على سرية بيانات القضايا والتحقيقات، بما يضمن توفير بيئة تكنولوجية آمنة تدعم تطوير الخدمات وتحسين كفاءة العمل.

وتعكس هذه الخطوة توجه النيابة العامة نحو توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير منظومة العمل القضائي، بالتوازي مع توفير خدمات رقمية تستهدف تيسير الإجراءات على المواطنين، خاصة الأوصياء على القُصّر والقيّمين على ذوي الإعاقة.